成都稅務推出“蓉稅易”納稅服務品牌打造精細

 2021-09-18 13:21

  人民網成都3月18日電 (王波)今日,國家稅務總局成都市稅務局召開2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”新聞通氣會,正式發布“蓉稅易”納稅服務品牌,介紹納稅服務五大便利化場景。

  作為今年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的重頭戲,成都稅務“蓉稅易”納稅服務品牌以“易”字為核心,圍繞咨詢、辦稅、企業、發票和權益保護五類核心服務事項,整合推出一攬子稅費服務便民舉措,精心營造了咨詢輔導易問易查易達、辦稅服務易填易報易享、企業服務易辦易遷易銷、發票服務易領易開易驗、權益保護易訴易求易處五大服務場景,力求讓納稅人繳費人辦稅繳費更輕鬆。

  咨詢往往是辦稅的第一步,數據顯示,70%以上的簡易涉稅涉費問題都能通過一次咨詢得到有效解決。近年來,伴隨著國家各項稅費改革穩步推進,納稅人繳費人涉稅咨詢輔導需求持續升溫。為持續做好咨詢輔導工作,成都稅務搭建起市縣兩級征納互動平台,創新智能化咨詢服務手段,全市開設咨詢線路近百條,日均提供線上線下咨詢輔導近萬人次。

  受益於成都青白江區稅務局“智能問稅”平台精准輔導服務,成都東承住化汽車復合塑料有限公司會計人員嚴傳英說:“稅務人員遠程同屏輔導幫我解決了公司外籍員工個人所得稅申報難題,企業就像找到了一名貼身稅務專家。”

  在幫助納稅人繳費人“解近憂”的同時,成都稅務還通過搭建多元化的移動納稅人學堂,推出大企業政策微課堂、中小企業直播網課“蓉稅政策大講堂”,從政策業務能力提升方面為納稅人繳費人“謀遠慮”,讓納稅人繳費人咨詢輔導易查、易問、易達。

  2020年,成都稅務大力推行“非接觸式辦稅”,稅費服務渠道向線上轉移,“非接觸式辦稅”、“無感實名秒速認証”、一鍵式申報預填、智能雲桌面、數據牆等一系列科技感十足的名詞成為成都稅務便利化稅費服務場景的亮眼標簽。

  據了解,截至2020年底,成都稅務已實現申報納稅、發票領用、優惠備案等214個辦稅繳費事項“非接觸式”網上辦理,全市非接觸式辦稅比例達95%以上。在社保繳費服務方面,通過開設“繳費人之家”、開通“稅保一窗”服務模式,開設社保服務專廳等多種方式,為廣大城鄉居民和靈活就業社保繳費人提供就近辦、快速辦、專業辦的省心服務。

  今年,成都稅務還將在四川省稅務局的統一部署下,持續擴大稅收優惠政策資料備案改備查范圍,精准落實稅收優惠政策,深化跨部門融合、跨行業合作,探索推出主稅附加稅費合並申報、“十一稅合一”一表集成等更多簡化辦稅方式,讓便利化的稅費服務場景更豐富、更親民,讓辦稅繳費服務易填、易報、易享。

  2020年,成都新登記市場主體61.8萬戶,居15個副省級城市前列。成都稅務聚焦市場經濟主體,不斷回應企業對服務效率的熱切期盼。

  在企業開辦環節,成都稅務與財政等8部門聯合推行“一窗通”服務,實現企業開辦涉稅事項辦理4小時辦結﹔在企業遷移環節,與市場監管等多部門密切協作,共同推動將完善企業跨區域遷移機制制度納入成都市營商環境3.0計劃,在全市范圍內實現了跨區域遷移不清稅辦理、線上和線下即時辦結﹔在企業注銷環節,推行網上預檢、注銷輔助、簡易注銷免於辦、簡化注銷容缺辦等一系列清稅注銷便利化舉措。截至2020年底,全市申請稅務注銷的納稅人中有92%實現線上線下即時辦結。

  今年,成都稅務將持續加強跨部門協作,推進“一門一網一次”改革落實落細,實現企業開辦全流程4小時辦結,市內自主便利遷移,讓企業服務實現易辦、易遷、易銷。

  發票作為保障市場經濟有序運轉的重要載體,關系人民群眾衣食住行和企業健康發展,聚焦“索票難”“開票煩”“用票貴”“查票慢”等發票服務痛點,成都稅務建設了全省首家“票E達”發票寄遞中心,推出了全國領先的區塊鏈技術掌上發票服務平台“蓉票兒”,竭力打造易領易開易驗的智慧化發票服務場景。

  “蓉票兒”第一批用戶大鴨梨(仁和新城店)財務部張富強表示:“我們公司是成都第一批使用蓉票兒的商戶,就這樣一個簡單的二維碼,讓我司開票人力成本大幅縮減,真的省時省錢!”

  如今,借助“蓉票兒”165萬戶的用戶覆蓋面,成都稅務還將增加納稅人代開發票、自然人不動產租賃、匯總代開等服務功能,讓發票服務真正貼近廣大納稅人和老百姓的心,讓易領、易開、易驗成為每個發票使用者的共同體驗。

  成都稅務“蓉稅易”品牌將營造人性化的權益保護場景作為優化稅費服務的重要單元,密織服務投訴舉報100%快速響應,稅費服務需求全方位獲取,納稅信用修復快處快辦的“三位一體”涉稅權益保護網,依托百萬粉絲量的“成都稅務”微信公眾號、覆蓋70萬實名企業用戶的“成都稅務企業號”,成都稅務廣泛開展線上需求征集、涉稅低風險預警提示、推出年度納稅人專屬報告,開展“納稅服務360體驗師”活動, 讓納稅人繳費人享受稅費服務安心放心。今年,成都稅務還將在納稅信用增值服務方面重點發力,進一步暢通信用補復評和信用修復渠道,探索信用評價結果增值運用。

  國家稅務總局成都市稅務局黨委委員、總會計師張晨表示:“成都稅務在全國第8個‘便民辦稅春風行動’啟幕之際推出‘蓉稅易’納稅服務品牌,意在全面承接總局100項、省局108項便民辦稅舉措,打造精細服務‘成都樣板’。‘蓉稅易’不僅僅是一個品牌、一個口號,更是成都稅務著力構建高效、便捷、智能、智慧現代納稅服務體系,切實為人民群眾辦實事的一項規劃、一份承諾。下一步,成都稅務將依托成都稅務企業號、‘蓉票兒’等五大服務平台、持續升級打造特色服務產品,構建覆蓋全市22個基層稅務局的服務品牌矩陣和產品矩陣,讓‘蓉稅易’品牌立起來、亮起來,讓納稅人繳費人更滿意。”